Communiceren met je lokaal bestuur
Met WhatsApp kunnen onze medewerkers snel en duidelijk inwoners met vragen verder helpen tijdens de openingsuren van de gemeentelijke diensten. Om ons contactnummer toe te voegen aan je WhatsApp-contactenlijst open je ‘Telefoonboek’ en geef je als nieuw contact ‘gemeente Heusden-Zolder’ in en het telefoonnummer 0477 96 48 88. Daarna ga je naar WhatsApp en vernieuw je je adresboek en contactenlijst via de tab ‘Contacten’ en de knop ‘Vernieuwen’ in het menu.
Onze medewerkers proberen de WhatsApp-berichten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur te beantwoorden. Deze berichten worden enkel behandeld tijdens de uren waarop de gemeentelijke diensten bereikbaar zijn. Privacygevoelige informatie of info over ingewikkelde dossiers worden nooit via sociale media verspreid.
Het is niet mogelijk om naar het WhatsApp-nummer te bellen of een sms te sturen. Alle inkomende gesprekken worden automatisch doorgestuurd naar het onthaal. Het nummer toevoegen aan een groepsgesprek of een videogesprek starten worden voorlopig niet geaccepteerd.
Alles nog even op een rijtje:
- Open Telefoonboek
- Voeg nieuw contact toe: gemeente Heusden-Zolder - 0477 96 48 88
- Open WhatsApp
- Ga naar Contacten tab > Menu knop > Vernieuwen
Eigen WhatsApp-kanaal brengt ons nieuws tot bij jou
Ons WhatsApp-nummer (0477 96 48 88) is populair en vormt al een tijdje een laagdrempelige manier om met het lokaal bestuur in contact te komen. Inwoners weten ons via WhatsApp goed te vinden voor vragen over openingsuren, MijnMarkt, papierophaling, digitale cadeaubon… of meldingen over sluikstort of beschadigde fietspaden. Daarnaast zetten we WhatsApp ook regelmatig in voor ludieke winacties.
Maar WhatsApp is ook een handig medium om veel inwoners te bereiken. Met ons nieuwe WhatsApp-kanaal #vanhtotz brengen we nieuws en info over onze dienstverlening nog sneller tot bij jou.
Zo’n WhatsApp-kanaal is openbaar. Reageren op gepubliceerde berichten kan, maar enkel met emoji’s. Privacy staat voorop want kijkers en volgers kunnen elkaars profielen, profielfoto’s of telefoonnummers niet zien.
Volg jij ons kanaal? Scan de QR-code of volg deze link naar ons WhatsApp-kanaal en klik op ‘volgen’. Vanaf dan vind je het kanaal #vanhtotz onder de knop ‘Updates’. Let op, kanaalmeldingen zijn standaard gedempt. Als je meteen op de hoogte wil zijn van een nieuw bericht, pas je die instelling eenvoudig aan.
 |